Dúvidas Frequentes – Color Qualy
Confira abaixo as perguntas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição!
📦 SOBRE OS PRODUTOS
1. Os pigmentos da Color Qualy desbotam com o tempo?
Não. Trabalhamos com óxidos de ferro de alta estabilidade, ideais para uso em argamassa, concreto, telhas, pisos e resinas. Eles não desbotam facilmente e têm alta resistência à luz e à umidade.
2. Posso usar os pigmentos em produtos cosméticos como sabonetes?
Sim, mas para uso cosmético recomendamos óxidos de ferro próprios para aplicação artesanal, sempre em dosagem baixa (0,1% a 1%).
3. Os pigmentos são solúveis em água?
Não. Nossos pigmentos são insolúveis e agem como carga colorante em materiais sólidos ou pastosos, como cimento, resina, argamassa e glicerina.
🎨 SOBRE A APLICAÇÃO
4. Como calcular a quantidade de pigmento que devo usar?
A dosagem varia de acordo com o material:
-
Concreto/argamassa: 2% a 6% do peso do cimento
-
Resina: 0,1% a 5%
-
Sabonetes: 0,1% a 1%
5. Posso misturar pigmentos diferentes para criar novas cores?
Sim! É comum fazer misturas entre vermelho + amarelo para laranja, ou preto + vermelho para tons terrosos. Recomendamos fazer testes antes da aplicação final.
6. Os pigmentos funcionam em impressoras 3D ou tintas líquidas?
Não. Nossos pigmentos são para aplicações em massa (sólidas ou semi-sólidas). Não são indicados para sistemas à base de solventes ou tintas líquidas industriais.
🛒 SOBRE A COMPRA
7. Quem pode comprar na Color Qualy?
Atendemos:
-
Pessoas físicas, MEIs e artesãos pela empresa COLOR Importadora Ltda.
-
Construtoras, indústrias e CNPJs de médio/grande porte pela empresa Laioun’s Importação e Exportação Ltda.
8. Qual o valor mínimo de pedido?
Para a loja online (Color), o mínimo pode variar conforme o frete. Para pedidos industriais via Laioun’s, trabalhamos com valores mínimos sob consulta.
9. Posso comprar por WhatsApp?
Sim! Atendemos também pelo WhatsApp, com consultoria personalizada. Fale com nossa equipe clicando no botão de atendimento na loja.
🚚 ENTREGA E PAGAMENTO
10. Quanto tempo demora para receber meu pedido?
Depende da sua região. A média é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
11. Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, boleto bancário, Pix e depósito Boletos para CNPJ (para compras via Laioun’s).
12. Posso devolver um produto?
Sim! Em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja nossa Política de Troca e Devolução.
💬 Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato com nossa equipe:
📧 colorqualy@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 21 99790-0188
